Derecho de desistimiento (devolución)

• Tiene que haber cursado la solicitud dentro de los 14 días naturales, después de recibir el paquete.
• El producto tiene que estar en perfecto estado, sin rayones, desgastes o roturas y con todos los accesorios, embalajes, cajas y precintos, todo producto que no cumpla estos requisitos podrá sufrir una depreciación que se descontará del valor del mismo.
• En el caso de equipos con software/firmware es imprescindible que tengan el firmware original de fabrica.
• Los gastos de envío del producto a devolver hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente, si tiene dudas puede contactar con nosotros por nuestros canales habituales.
• Para solicitar una devolución podrá hacerlo por cualquier medio que desee email a info@nordesmovil.com, carta postal o llamándonos al 984 481 481 dentro de nuestro horario laboral (lunes a viernes de 10h a 18h)

Reparaciones en garantía:

• Nordés Móvil responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de 2 años desde la entrega que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
• La garantía no cubre averías o daños ocasionados por un mal uso del producto, sobretensiones, manipulación o bloqueo de software/firmware o cualquier otro que no sea un defecto o fallo de fabricación.
• Si un producto se envía para reparación y éste no presenta ningún problema de funcionamiento, el cliente tendría que abonar los gastos de envió y retorno, así como la mano de obra del servicio técnico que es de 18 euros/hora.
• Es altamente recomendado que producto contenga todo lo necesario para poder ser revisado por el departamento técnico, como la fuente de alimentación, etc..