¿Qué cobertura tiene Nordés Móvil?

En Nordés trabajamos con tripe cobertura, es decir, cobertura Orange/Yoigo son respaldo de Movistar si las dos primeras no tienen cobertura. En tarifas antiguas también tenemos clientes con cobertura Movistar, Vodafone o Orange.

 

¿Cómo me doy de alta en Nordés Móvil?

Es muy fácil, solo tienes que entrar en nuestra web, escoger la tarifa y rellenar el formulario o pasar por nuestros Puntos de Venta repartidos por toda Asturias. También nos puedes contactar por mail (info@nordesmovil.com) o por redes sociales.

 

¿Cuánto tarda en hacerse la portabilidad a Nordés Móvil?

Si quieres venir a Nordés Móvil, desde que te llega la tarjeta SIM y nos confirmas su recepción en 48-72 horas ya serás cliente de Nordés Móvil.

 

¿Cuánto cuestan los SMS?

Mandar SMS tiene un precio de 12 centimos IVA incluído y los internacionales 50 céntimos.

¿Me ayudáis a configurar el móvil?

¡Claro que si! La mayoría de dispositivos móviles se configuran automáticamente y otros necesitan que seas tú quien los configure. En cuanto te llegue la tarjeta te mandamos toda la información para la configuración y también tienes este enllaz para ayudarte.

 

¿Tengo permanencia?

Con Nordés Móvil no tendrás  permanencia en la contratación solo de líneas móviles. En fibra, para poder ofrecerte la instalación gratis tenemos que pedirte que estés con nosotros 12 meses.

¿Puedo cambiar de tarifa y es gratis el cambio?

Puedes cambiar una vez al mes de tarifa y es totalmente gratis.

 

¿Puedo cambiar la titularidad de la línea?

Sí. Deberá firmarnos un documento tanto al actual titular como el nuevo titular de conformidad del cambio así como aportar documentación adjunta como la fotocopia del DNI.

 

¿Podría cambiar la titularidad de una línea de empresa a mi nombre particular o viceversa?

Sí. Deberá firmarnos un documento tanto al actual titular como el nuevo titular de conformidad del cambio así como aportar documentación adjunta como la fotocopia del DNI.

Si me voy al extranjero ¿puedo usar mi teléfono?

Claro que si, solo tienes que avisarnos para activar el roaming. Te recomendamos que consultes las tarifas de roaming y los bonos que ofrecemos.

¿Puedo navegar y hablar con Nordés Móvil en el extranjero?

Sí. Para ello debes activar previamente el servicio de Roaming. Recuerda que desde el 15 de Junio de 2017, las tarifas nacionales llevan incluido la navegación de Zona 1 de Roaming (Zona UE).

¿Qué significa estar «sujeto a uso responsable» en las llamadas ilimitadas?

Las llamadas ilimitadas que se ofrecen en el servicio de telefonía móvil dan servicio sobradamente a un uso normal y grande de cualquier usuario particular. Para evitar fraudes o usos comerciales, como por ejemplo en un locutorio, un algoritmo informático controla que el uso sea del de una persona. En nuestras tarifa antiuas de Movistar el máximo de minutos puede ser de 3000 o 6000 minutos según la tarifa, consúltanos, en las de Vodafone de 6000 minutos y en las de Orange de 5000 minutos y un máximo de 150 destintos distintos al mes.

¿Puedo tener buzón de voz y es gratis?

Puedes tener buzón de voz y es gratis.

¿Cómo accedo a mi buzón de voz?

Para acceder a tu buzón de voz solo tienes que llamar al 121.

¿Hay la posibilidad de desvíos de llamadas y son gratis?

Puedes tener desvíos de llamadas y son totalmente gratis dentro del territorio español.

Si me voy al extranjero ¿puedo usar mi buzón de voz y los desvíos de llamadas?

Si, sin ningún tipo de problema. Consúltanos las condiciones para mantener el desvío de llamadas en el extranjero.

¿Puedo tener un gasto descontrolado en mi factura?

No. Todos los clientes tienen por defecto un tope de gasto aproximado de 25€ sobre la tarifa contratada. Esto es así para evitar posibles gastos en números de tarificación especial o cualquier otro gasto con el que el cliente no contaba. Ese tope puede quitarse o cambiarse a petición del cliente. ¿Y qué quiere decir el «gasto aproximado»? Pues que, por ejemplo, si estás haciendo una llamada internacional que supere eses 25€, la llamada nunca se te va a cortar, pero al finalizarla se te avisará de que superaste el gasto.

¿Hay área de cliente para ver consumos y facturas?

Si, después de la primera factura vas a poder registrarte en el área de cliente y poder ver tus consumos y factura