Nordés Cantábrico SL
Las presentes Condiciones Particulares de Contratación (CPC) regulan, junto con las Condiciones Generales, la relación contractual entre NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. y el Cliente por la prestación del servicio de internet (Fibra/ADSL), contratado de forma presencial o en línea.
En caso de contradicción, prevalecerán las Condiciones Particulares sobre las Generales en los aspectos incompatibles y únicamente respecto al servicio afectado.
La aceptación plena de las Condiciones de Contratación implica que el Cliente:
Ha leído y comprende el contenido del contrato.
Es persona física o jurídica con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las condiciones y obligaciones dispuestas.
El Cliente utilizará el servicio como usuario final, para los fines contratados, sin que pueda revenderlo, cederlo ni prestarlo a terceros.
El proveedor del Servicio es XFERA (NIF A82528548), con domicilio en Avda. Bruselas 38, Alcobendas, Madrid, C.P. 28108. En contrataciones de fibra exclusivamente de Adamo a las que no tenga acceso el proveedor de servicio principal, el proveedor será Adamo Telecom Iberia SAU (NIF A65232357), con domicilio en C/ llacuna, 22, 1º 3ª, Barcelona, C.P. 08005. |
1 bis. Modalidad Wimax.
Cuando el acceso a internet se preste mediante tecnología Wimax a través de la contrata técnica designada por NORDÉS CANTÁBRICO, S.L.), serán de aplicación las presentes Condiciones Particulares con los matices recogidos en las cláusulas 3bis, 4bis y 8bis. En todo lo no previsto, se aplicará el bloque general Fibra/ADSL.
El contrato entrará en vigor cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Verificación técnica de la viabilidad del servicio por NORDÉS CANTÁBRICO, S.L.
Obtención de permiso del propietario del inmueble, si el Cliente no fuera propietario.
Firma efectiva del contrato por ambas partes.
Salvo indicación expresa en la oferta comercial, la contratación del servicio puede conllevar un compromiso de permanencia de 12 meses, en base a las ventajas y equipos cedidos.
Penalización por baja anticipada antes de 12 meses (sin causa imputable al Operador):
Concepto | Importe | Descripción |
|---|---|---|
Coste de instalación | 150 € (IVA incl.) | Recuperación del coste de puesta en servicio asumido por Nordés, incluyendo gestiones técnicas y administrativas de activación. |
Router ADSL (no devuelto en 30 días) | 50 € (IVA incl.) | Penalización por no devolución o devolución en estado deteriorado del router ADSL. |
Router Fibra (no devuelto en 30 días) | 120 € (IVA incl.) | Penalización por no devolución o devolución en estado deteriorado del router de fibra. |
3bis. Permanencia y equipos — Servicio Wimax
El servicio Wimax se ofrece exclusivamente con compromiso de permanencia de 12 meses. Los equipos necesarios para la prestación del servicio se ceden sin coste durante la vigencia del contrato. La baja anticipada antes del cumplimiento de los 12 meses conllevará una penalización de 150 € (IVA incluido), en concepto de recuperación de instalación y equipos.
El Cliente abonará el precio según tarifas vigentes. Las cuotas se facturarán mensualmente.
Concepto | Condición |
|---|---|
Cuota de alta | 50 € (primera factura), salvo oferta de instalación a coste 0. Cuando el proveedor de fibra sea Adamo Telecom Iberia S.A.U. (NIF A65232357), la cuota de alta es de 29 €. |
Facturación | Mensual, posterior al período. Formato electrónico por defecto. |
Pago | Domiciliación bancaria (norma general). |
Devolución bancaria | 6 € por recibo devuelto (sujeto a IPC). |
Suspensión por impago | Suspensión técnica del servicio tras el primer impago no regularizado. Interrupción definitiva si el retraso supera 1 mes. |
4bis. Condiciones económicas — Servicio Wimax
Concepto | Condición |
|---|---|
Cuota de alta | 29 € (primera factura) |
Facturación | Mensual, posterior al período. Formato electrónico por defecto. |
Pago | Domiciliación bancaria (norma general). |
Devolución bancaria | 6 € por recibo devuelto (sujeto a IPC). |
Suspensión por impago | Suspensión técnica del servicio tras el primer impago no regularizado. Interrupción definitiva si el retraso supera 1 mes. |
La instalación se realizará en un plazo no superior a 5 días hábiles. El Cliente autoriza el acceso al domicilio a NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. y a los técnicos designados.
La instalación no incluye configuración de equipos ajenos a la prestación del servicio. Coste adicional si el Cliente lo requiere.
Los equipos cedidos son propiedad de NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. durante la vigencia del contrato. El Cliente debe cuidarlos y no manipularlos sin autorización.
En caso de baja, los equipos deben devolverse en los 30 días siguientes. Las penalizaciones por no devolución se recogen en la cláusula 3.
NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. reparará averías en equipos cedidos por causas no imputables al Cliente, de forma gratuita.
Tipo de incidencia | Coste |
|---|---|
Fallos propios del servicio Nordés | Gratuito. |
Desplazamiento por falsa avería o mal uso | 20 € desplazamiento + 40 €/h técnica (sin IVA). |
Mantenimiento por causas imputables al Cliente | Según dimensiones de la avería. |
NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. garantizará al Cliente una velocidad mínima del 25% de la velocidad contratada.
En caso de interrupción temporal del servicio, se devolverá automáticamente el importe proporcional en la factura siguiente, salvo incumplimiento grave del Cliente, fraude o impago.
En caso de uso ilícito o fraudulento del servicio, NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. podrá suspender el acceso de forma inmediata con independencia del estado de pago, sin que ello genere derecho a indemnización ni devolución proporcional.
8bis. Afectación climatológica — Servicio Wimax
La tecnología Wimax puede verse afectada por condiciones meteorológicas adversas (lluvia intensa, nieve, niebla densa o viento extremo), pudiendo producir degradación temporal o interrupción del servicio. Estos supuestos tienen la consideración de fuerza mayor, quedando NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. eximida de responsabilidad y de la obligación de devolución proporcional prevista en la cláusula 8. NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. gestionará ante la contrata técnica designada la resolución de la incidencia en el menor plazo posible e informará al Cliente del estado de la misma
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LO 3/2018. XFERA será responsable del tratamiento en lo relativo a la prestación del servicio.
NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. comunicará cualquier modificación con un mínimo de 1 mes de antelación. El Cliente podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta los cambios, salvo que estos sean exclusivamente beneficiosos, meramente administrativos o impuestos por normativa.
El Cliente dispone de 14 días naturales para desistir del contrato. Se devolverán todos los pagos recibidos en el mismo plazo, salvo la parte proporcional del servicio ya prestado.
Los dispositivos entregados deben devolverse en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente salvo acuerdo de devolución gratuita. |
Todo lo no previsto en las presentes CPC se regirá por las Condiciones Generales de Contratación y, en su defecto, por el ordenamiento jurídico español.
En caso de disconformidad, el Cliente podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. Si no obtiene respuesta satisfactoria en el plazo de 1 mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (tel. 901 336 699 / www.usuariosteleco.es).
Las presentes CPC regulan la relación contractual entre NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. y el Cliente por la prestación del servicio de telefonía fija y/o móvil.
El Cliente utilizará el servicio como usuario final, sin posibilidad de reventa, cesión ni préstamo a terceros.
El proveedor del Servicio y responsable de facturación y cobro es XFERA (NIF A82528548), Avda. Bruselas 38, Alcobendas, Madrid, C.P. 28108. |
Condiciones idénticas a las del servicio de Internet (cláusula 2 de las CPC Fibra/ADSL): verificación técnica, permiso del propietario y firma efectiva del contrato.
Concepto | Condición |
|---|---|
Facturación | Mensual, posterior al período. Formato electrónico por defecto. |
Cuota de alta | Incluida en primera factura. |
Pago | Domiciliación bancaria (otras formas posibles: transferencia, efectivo, tarjeta). |
Devolución bancaria | 6 € por recibo devuelto. |
Interrupción definitiva | Suspensión técnica del servicio tras el primer impago no regularizado. Interrupción definitiva si el retraso en el pago supera 3 meses, conforme a la legislación vigente en materia de telecomunicaciones. |
Servicio | Plazo de activación |
|---|---|
Telefonía móvil | 2–3 días laborales. |
Telefonía fija | 3–7 días laborales. |
Los equipos son propiedad de NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. y se ceden gratuitamente durante el contrato. En caso de baja, deben devolverse en 30 días.
Penalización por no devolución o devolución deteriorada del equipo de telefonía fija: 120 € (IVA incluido). |
Mantenimiento gratuito por fallos propios del servicio. Desplazamiento por falsa avería o mal uso del cliente: 20 € desplazamiento + 40 €/h técnica (sin IVA).
El Cliente puede conservar su número de teléfono al cambiarse a Nordés. El proceso se rige por las especificaciones técnicas de portabilidad aprobadas por la CNMC.
El cambio de operador se realizará en el plazo pactado, no superior a 15 días desde la entrega de la solicitud. La interrupción del servicio durante el cambio se producirá entre las 2:00 h y las 10:00 h del día de aplicación.
En caso de reclamación, el abonado dispondrá de 1 mes desde el hecho motivador para dirigirse al Servicio de Atención al Cliente. Si no obtiene respuesta satisfactoria en 1 mes, puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (tel. 901 336 699 / www.usuariosteleco.es).
NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. comunicará con 3 meses de antelación cualquier cambio de numeración por necesidades técnicas o legales. El Cliente no tendrá derecho a indemnización en ese supuesto.
El cambio de domicilio dentro del período de permanencia no conlleva penalización, siempre que el nuevo domicilio disponga de fibra, aunque sí renueva el período de permanencia desde la nueva prestación del servicio.
El cambio de titularidad requiere documentación y no exonera al titular actual del pago de cantidades devengadas hasta la fecha del cambio.
Si el Cliente cancela el servicio móvil integrado en un servicio convergente y desea mantener la línea fija, deberá comunicarlo antes del fin del mes natural de la baja móvil, indicando la tarifa de línea fija a la que desea acogerse.
El Cliente no tiene habilitadas las llamadas salientes a destinos de tarificación especial ni las llamadas internacionales, salvo acuerdo expreso.
Tratamiento conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LO 3/2018. XFERA será responsable del tratamiento en lo relativo a la prestación del servicio.
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Nordés comunicará cualquier modificación con la máxima antelación posible. Si el Cliente no manifiesta disconformidad en 15 días naturales o continúa usando el servicio, se entenderá que acepta las modificaciones.
Todo lo no previsto en las presentes CPC se regirá por las Condiciones Generales de Contratación y el ordenamiento jurídico español.
La contratación de líneas móviles con los operadores de telefonía de cobertura Movistar y cobertura Vodafone se rige por sus respectivos contratos específicos, suscritos de forma independiente al presente documento. Las presentes condiciones particulares no son de aplicación a dichos servicios salvo en lo expresamente indicado en cada contrato específico.
Con independencia de los plazos de impago establecidos en la cláusula 3, NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. podrá suspender de forma inmediata y sin previo aviso cualquier línea cuando se detecten indicios fundados de uso ilícito o fraudulento, incluyendo de forma no limitativa: uso masivo de SMS con fines no autorizados, activación o uso de líneas eSIM para fraude o suplantación, tráfico artificialmente inflado, o cualquier uso contrario a la normativa vigente de telecomunicaciones. La suspensión se mantendrá hasta la resolución de la incidencia o, en su caso, hasta la rescisión definitiva del contrato. Los gastos derivados de dicho uso serán íntegramente a cargo del Cliente.
Las tarifas móviles “ilimitadas” están destinadas exclusivamente a un uso personal, privado y no comercial por parte del titular de la línea. El servicio deberá utilizarse principalmente desde dispositivos móviles, quedando prohibido su uso para fines de reventa, utilización masiva, automatizada o cualquier otro uso que no sea acorde a un consumo razonable de un usuario particular.
Con el fin de garantizar la calidad del servicio para todos los clientes, las tarifas ilimitadas incluyen un volumen de datos a máxima velocidad de hasta 300 GB por ciclo de facturación. Una vez alcanzado dicho umbral, la velocidad de navegación se reducirá a 128 kbps, permitiendo la continuidad del servicio sin costes adicionales.
Se considerará uso abusivo aquel que, de forma reiterada, presente patrones de consumo significativamente superiores a los habituales en un uso personal, o que implique un uso intensivo, continuado o mediante dispositivos no autorizados (como routers, sistemas M2M u otros equipos destinados a la compartición masiva de conexión), afectando negativamente a la red o a la calidad del servicio de terceros.
En caso de detectarse un uso abusivo, el operador podrá aplicar medidas correctoras proporcionales, tales como limitaciones adicionales de velocidad o, en casos graves o reiterados, la suspensión del servicio, previa notificación al cliente con un preaviso mínimo de cinco (5) días naturales, salvo situaciones excepcionales que requieran actuación inmediata para preservar la integridad de la red.
El servicio está sujeto a la disponibilidad y cobertura de red en cada ubicación, lo que puede afectar a la velocidad, calidad o continuidad del mismo.
Las presentes Condiciones Particulares regulan la prestación del servicio de conectividad mediante tarjetas SIM MultiOperador M2M de NORDÉS CANTÁBRICO, S.L., destinadas exclusivamente a dispositivos de comunicaciones máquina a máquina (M2M) e Internet de las Cosas (IoT).
Las tarjetas permiten la conexión automática a distintas redes móviles nacionales conforme a las condiciones técnicas del servicio.
Las tarjetas SIM son compatibles con las siguientes tecnologías de comunicación: 2G, 3G, 4G, 5G, NB-IoT, LTE-M
Su utilización está destinada, entre otros, a: Centrales de alarma, comunicadores de incendio, localizadores GPS, equipos CCTV, routers industriales o dispositivos IoT.
Queda prohibida su utilización como sustitución de líneas móviles destinadas al uso personal o residencial, salvo autorización expresa de NORDÉS CANTÁBRICO, S.L.
Las tarjetas SIM MultiOperador priorizan la conexión a la red móvil de Movistar.
Mientras exista cobertura disponible de dicha red, la tarjeta permanecerá conectada a la misma.
Únicamente cuando exista ausencia de cobertura Movistar, la tarjeta realizará automáticamente el cambio al operador nacional disponible que ofrezca cobertura en ese momento, recuperando posteriormente la prioridad sobre la red Movistar cuando ésta vuelva a estar disponible.
Cuando resulte necesario por motivos técnicos o de cobertura, el Cliente podrá solicitar el refresco o reasignación manual de operador mediante correo electrónico dirigido a soporte@nordesmovil.com.
Siempre que la solicitud se reciba dentro del horario habitual de atención técnica, dicha gestión se realizará, con carácter general, en un plazo aproximado de una hora.
La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura existente en cada ubicación y de la disponibilidad de las redes de los operadores con los que exista acuerdo de acceso, sin que NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. pueda garantizar cobertura en la totalidad del territorio.
Las tarjetas SIM podrán contratarse bajo distintas modalidades de consumo de datos, adaptadas al tipo de dispositivo y uso previsto.
Entre las modalidades comercializadas podrán encontrarse, entre otras:
Sistemas de bajo consumo, destinados principalmente a: Centrales de alarma, comunicadores, localizadores GPS, dispositivos IoT.
Sistemas de alto consumo, destinados principalmente a: Equipos CCTV, videovigilancia, routers 4G/5G, sistemas de respaldo de comunicaciones.
Actualmente las modalidades de alto consumo disponibles incluyen planes de 3 GB, 10 GB e ilimitados (estos últimos sujetos a la política de uso razonable establecida por NORDÉS CANTÁBRICO, S.L.).
Las modalidades comercializadas podrán modificarse, ampliarse o sustituirse por otras equivalentes conforme a la oferta comercial vigente.
Todas las tarjetas se suministrarán inicialmente configuradas en la modalidad de bajo consumo, salvo contratación expresa de otra modalidad.
Las tarjetas SIM se suministran preactivadas, pero no activas para su utilización comercial.
La activación podrá solicitarse mediante correo electrónico dirigido a soporte@nordesmovil.com, indicando al menos:
ICCID de la tarjeta.
Número de teléfono asociado a la SIM.
No obstante, por sus características técnicas, determinadas tarjetas podrán activarse automáticamente en el momento en que detecten el primer consumo de datos.
Por este motivo, el Cliente deberá custodiar las tarjetas y establecer los procedimientos internos necesarios para evitar activaciones no deseadas, siendo responsable de los consumos y cuotas generados desde el momento de su activación.
Las tarjetas SIM están destinadas prioritariamente a la transmisión de datos.
Por defecto, los servicios de voz y SMS permanecerán deshabilitados.
Cuando el servicio contratado lo requiera, podrán habilitarse hasta:
2 SMS mensuales.
2 minutos mensuales de llamadas.
Los excesos sobre dichas cantidades se facturarán conforme a las tarifas vigentes:
Servicio | Precio (IVA incluido) |
SMS adicional | 0,12 € |
Minuto de llamada | 0,24 € |
Cada modalidad incluirá el volumen de datos previsto en la oferta comercial correspondiente.
Cuando una tarjeta alcance el límite máximo de datos contratado, el servicio de transmisión de datos quedará suspendido automáticamente hasta el inicio del siguiente ciclo mensual de facturación.
La reactivación se realizará de forma automática el primer día del nuevo ciclo de facturación.
No se aplicarán cargos por exceso de datos una vez alcanzado el límite contratado.
Las modalidades ilimitadas estarán sujetas a la Política de Uso Razonable vigente.
La cuota del servicio se facturará con periodicidad mensual.
Cuando la activación tenga lugar iniciado el ciclo de facturación, la primera factura se emitirá de forma prorrateada en función de los días efectivamente prestados.
Salvo pacto expreso en contrario, el pago de las cuotas se realizará mediante domiciliación bancaria durante la primera semana de cada ciclo de facturación.
Cualquier otra modalidad de pago deberá ser previamente aceptada por NORDÉS CANTÁBRICO, S.L.
El Cliente dispondrá de acceso a una plataforma de gestión desde la que podrá consultar el estado de las tarjetas SIM contratadas.
La plataforma mostrará el nivel de utilización mediante indicadores orientativos de consumo: Sin consumo, Consumo bajo, Consumo medio y Consumo alto.
Cuando el Cliente precise conocer el consumo exacto de una tarjeta concreta, podrá solicitar dicha información mediante correo electrónico a soporte@nordesmovil.com.
En caso de pérdida, robo o necesidad de desactivar una tarjeta, el Cliente deberá comunicarlo mediante correo electrónico a soporte@nordesmovil.com, indicando el ICCID o número identificativo de la tarjeta y el motivo de la solicitud.
Podrá solicitarse:
Bloqueo temporal del tráfico de datos.
Baja definitiva del servicio.
El bloqueo temporal no supondrá la suspensión de la facturación mientras la línea permanezca activa.
Una vez tramitada la baja definitiva, la tarjeta no podrá reactivarse, siendo necesario solicitar una nueva SIM en caso de requerir nuevamente el servicio.
Las tarjetas SIM MultiOperador están destinadas, con carácter general, a su utilización dentro del territorio nacional.
Cuando el Cliente prevea utilizar alguna tarjeta fuera de España, deberá comunicarlo previamente a NORDÉS CANTÁBRICO, S.L., con el fin de verificar la disponibilidad del servicio y, en su caso, habilitar las configuraciones técnicas necesarias para su funcionamiento.
La utilización en el extranjero sin comunicación previa podrá impedir el correcto funcionamiento del servicio, sin que ello genere responsabilidad para NORDÉS CANTÁBRICO, S.L.
El Cliente se compromete a utilizar las tarjetas conforme a su finalidad técnica y a las condiciones contratadas.
NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. podrá adoptar las medidas técnicas necesarias cuando detecte un uso contrario a la finalidad del servicio, un uso fraudulento o un uso que pueda afectar a la estabilidad o seguridad de la red.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC») regulan la contratación del servicio de televisión NORDÉS TV, comercializado y distribuido por NORDÉS CANTÁBRICO, S.L., con domicilio en C/ Gutiérrez Herrero, 52, LC209.1 – Avilés.
El servicio NORDÉS TV es prestado mediante la plataforma y los servicios audiovisuales de:
MEDIOS AUDIOVISUALES MAS MEDIA, S.L. (MASMEDIA TV)
CIF: B88644828
C/ Burgohondo, nº 4, 28023 Madrid
Web: www.masmediatv.media
MASMEDIA TV actúa como proveedor del servicio audiovisual y de la plataforma tecnológica, incluyendo los canales y contenidos que formen parte del servicio suministrado a NORDÉS.
NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. actúa frente al Cliente como comercializador y distribuidor del servicio NORDÉS TV, gestionando su contratación, facturación y atención comercial.
NORDÉS no es titular de los canales, contenidos audiovisuales ni de los derechos de propiedad intelectual asociados a los mismos. La gestión de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para la distribución de los contenidos audiovisuales incluidos en el servicio corresponde a MASMEDIA TV y/o a los respectivos titulares o licenciantes de dichos contenidos, según corresponda.
Las presentes CGC y la oferta comercial vigente estarán disponibles en www.nordesmovil.com.
El servicio NORDÉS TV permite al Cliente acceder, a través de Internet y desde dispositivos compatibles y autorizados, a los canales, contenidos audiovisuales y funcionalidades incluidos en la modalidad contratada.
La composición de canales y contenidos podrá variar en función de la modalidad contratada y de la disponibilidad de los correspondientes derechos, licencias y acuerdos con los titulares de los contenidos.
| Condición | Detalle |
|---|---|
| Edad mínima | 18 años. Los menores únicamente podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de un adulto. |
| Uso permitido | Personal, particular y no comercial. |
| Dispositivos simultáneos | Máximo de 2 dispositivos simultáneamente, salvo que la oferta contratada establezca otra condición. |
| Ámbito territorial | España, sin perjuicio de las limitaciones territoriales derivadas de los derechos de emisión de determinados contenidos. |
La calidad del servicio dependerá, entre otros factores, de la conexión a Internet, ancho de banda disponible y dispositivo utilizado. Se recomienda disponer de un mínimo de 10 Mbps para contenidos HD y 20 Mbps para contenidos Ultra HD/HDR.
Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, modificar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente los contenidos, así como eliminar o eludir sistemas de protección de contenidos o realizar cualquier actuación que pueda vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial o audiovisual de MASMEDIA TV, sus proveedores o terceros titulares de derechos.
Los canales y contenidos audiovisuales incluidos en NORDÉS TV son proporcionados a través de MASMEDIA TV.
MASMEDIA TV y/o los respectivos titulares o licenciantes serán responsables de la gestión y disponibilidad de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para la prestación de los contenidos audiovisuales incluidos en el servicio.
NORDÉS actúa exclusivamente como comercializador y distribuidor del servicio y no adquiere la titularidad ni los derechos de explotación sobre los contenidos audiovisuales incluidos en NORDÉS TV.
La disponibilidad de determinados canales, programas, eventos o contenidos podrá verse modificada, limitada o interrumpida como consecuencia de cambios en derechos de emisión, licencias, acuerdos con proveedores de contenidos, restricciones territoriales, decisiones de los titulares de derechos o circunstancias técnicas.
Por estas razones, la composición de la oferta televisiva no constituye un catálogo invariable de contenidos durante toda la vigencia del contrato.
Cuando se produzcan modificaciones sustanciales de las condiciones del servicio, se aplicarán los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación vigente.
La suscripción concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo e intransferible de acceso al servicio contratado.
El servicio está destinado exclusivamente a uso particular y no comercial.
No está permitido utilizar NORDÉS TV para su difusión pública o comercial en bares, restaurantes, hoteles, establecimientos, negocios u otros espacios abiertos al público, salvo que se haya contratado expresamente una modalidad que lo permita.
La suscripción al servicio NORDÉS TV tendrá carácter mensual y se renovará automáticamente por períodos mensuales sucesivos, salvo que el Cliente solicite su cancelación.
La cancelación podrá solicitarse a través de www.nordesmovil.com, mediante solicitudes@nordesmovil.com o a través de los canales de atención habilitados por NORDÉS.
Salvo que la oferta contratada establezca otra condición, la cancelación tendrá efectos al inicio del siguiente período mensual de facturación.
Las cuotas correspondientes a períodos ya iniciados no serán objeto de devolución proporcional por períodos no disfrutados, salvo cuando legalmente corresponda.
Cuando NORDÉS TV se incluya gratuitamente como promoción vinculada a la contratación de otro servicio, la gratuidad se mantendrá durante el período promocional indicado en la oferta comercial.
Finalizado dicho período, el servicio podrá pasar a facturarse conforme a la tarifa indicada en la oferta contratada, salvo que el Cliente comunique su voluntad de no continuar con el servicio antes de su finalización.
El pago del servicio se realizará mediante alguno de los métodos disponibles y aceptados por el Cliente.
La cuota correspondiente se facturará con la periodicidad contratada.
La activación se producirá una vez completado el proceso de alta y, cuando corresponda, una vez que el Cliente haya recibido o activado las credenciales de acceso.
El precio aplicable será el indicado en la oferta comercial aceptada por el Cliente.
Los precios vigentes estarán disponibles en www.nordesmovil.com.
Las modificaciones de las condiciones económicas aplicables a servicios ya contratados serán comunicadas al Cliente con la antelación legalmente exigible.
La composición de los canales y contenidos podrá modificarse debido, entre otras causas, a:
cambios en derechos de emisión o licencias;
finalización o modificación de acuerdos con proveedores de contenidos;
incorporación de nuevos contenidos;
cambios regulatorios;
necesidades técnicas;
circunstancias ajenas al control de NORDÉS.
Cuando una modificación tenga carácter sustancial y afecte a las condiciones esenciales del servicio contratado, se aplicarán los derechos reconocidos al Cliente por la legislación vigente.
El servicio podrá suspenderse temporalmente por impago, fraude, uso ilícito, incumplimiento de las presentes CGC, actuaciones de mantenimiento o seguridad, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor, requerimientos de las autoridades competentes o circunstancias relacionadas con derechos o licencias audiovisuales.
Cuando la causa corresponda al ámbito de actuación de MASMEDIA TV o de otro proveedor, NORDÉS realizará las gestiones razonables para trasladar y resolver la incidencia dentro de sus posibilidades.
El contrato podrá extinguirse:
por solicitud de baja del Cliente;
por incumplimiento grave de las CGC;
por uso ilícito del servicio;
por utilización del servicio con fines de reventa o explotación comercial no autorizada;
por utilización del servicio en establecimientos públicos sin autorización;
por cualquier otra causa prevista legalmente.
La extinción del servicio no exime al Cliente del pago de las cantidades que se hubieran devengado con anterioridad a la fecha efectiva de baja.
Cuando exista un equipo STB (Decodificador) entregado en régimen de cesión, se aplicarán además las condiciones establecidas en la cláusula 11.
Para la utilización del servicio NORDÉS TV podrá ser necesario disponer de un equipo STB (decodificador).
En función de la oferta comercial contratada, el equipo podrá ser adquirido por el Cliente o entregado en régimen de cesión.
Cuando el Cliente adquiera el equipo STB, este pasará a ser de su propiedad una vez satisfecho íntegramente el precio correspondiente.
El precio y las características del equipo serán los indicados en la oferta comercial aceptada por el Cliente.
Los modelos y precios podrán variar en el futuro. A título meramente informativo, los siguientes importes corresponden a valores de referencia de modelos actualmente comercializados:
Modelo | Valor de referencia |
|---|---|
ZTE | 65,00 € |
XIAOMI BOX | 82,00 € |
La sustitución futura de estos modelos por otros equipos podrá implicar precios y condiciones diferentes, que serán comunicados al Cliente antes de su contratación.
Cuando el equipo STB sea entregado al Cliente en régimen de cesión, el equipo continuará siendo propiedad de NORDÉS o del proveedor que corresponda, y el Cliente dispondrá únicamente de su uso mientras mantenga contratado el servicio.
La cesión del equipo estará vinculada a una permanencia mínima de 12 meses en el servicio NORDÉS TV.
En caso de baja del servicio antes de completar los 12 meses de permanencia, el Cliente deberá abonar las mensualidades que resten hasta completar dicho período de 12 meses, calculadas conforme al precio mensual del servicio contratado, con un importe mínimo de 50 €.
Una vez finalizado el contrato, el Cliente deberá devolver el equipo STB cuando así corresponda, en las condiciones y dentro del plazo indicados por NORDÉS.
La no devolución del equipo, su pérdida, destrucción o deterioro que impida su reutilización podrá dar lugar al cobro del importe correspondiente conforme a las condiciones de la oferta contratada.
Los equipos entregados en régimen de cesión no podrán ser vendidos, cedidos, alquilados ni puestos a disposición de terceros por el Cliente.
El Cliente se compromete a utilizar NORDÉS TV de forma lícita y conforme a la normativa vigente, las presentes CGC y los derechos de propiedad intelectual, industrial y audiovisual aplicables.
Queda prohibida la reventa, retransmisión, comunicación pública, explotación comercial o distribución a terceros de los contenidos o del servicio sin autorización.
Los canales, programas, imágenes, grabaciones, marcas, aplicaciones, interfaces, software, contenidos audiovisuales y demás elementos que formen parte de NORDÉS TV están protegidos por la legislación aplicable.
El acceso al servicio no supone la transmisión al Cliente de ningún derecho de propiedad o explotación sobre dichos contenidos.
El Cliente únicamente dispone de un derecho limitado de acceso y uso personal del servicio durante el período contratado y conforme a las condiciones aplicables.
El tratamiento de los datos personales necesarios para la contratación y gestión de la relación comercial con NORDÉS se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española aplicable.
NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. tratará los datos necesarios para gestionar la contratación, facturación, atención al Cliente y relación comercial derivada del servicio.
Asimismo, determinados datos podrán ser comunicados a MEDIOS AUDIOVISUALES MAS MEDIA, S.L. (MASMEDIA TV) cuando resulte necesario para la activación, prestación, soporte técnico y funcionamiento del servicio.
El tratamiento de datos realizado por NORDÉS se regirá por su política de privacidad disponible en www.nordesmovil.com.
NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. actúa como comercializador y distribuidor del servicio NORDÉS TV.
MEDIOS AUDIOVISUALES MAS MEDIA, S.L. (MASMEDIA TV) actúa como proveedor del servicio audiovisual y de la plataforma tecnológica sobre la que se presta NORDÉS TV.
En consecuencia, MASMEDIA TV será responsable, dentro de su ámbito de prestación, de la plataforma audiovisual, los contenidos proporcionados y la gestión de los derechos, licencias y autorizaciones correspondientes a dichos contenidos.
NORDÉS no es titular de los contenidos audiovisuales incluidos en el servicio ni de los derechos de explotación correspondientes.
Las modificaciones, retiradas o limitaciones de determinados contenidos que tengan su origen en cambios de derechos audiovisuales, licencias, acuerdos con titulares de contenidos o circunstancias propias del proveedor audiovisual podrán producirse durante la vigencia del servicio.
NORDÉS trasladará a MASMEDIA TV las incidencias relacionadas con la plataforma o los contenidos que correspondan al ámbito de actuación del proveedor y realizará las gestiones razonables para su resolución.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Cliente frente a NORDÉS como comercializador del servicio.
El contrato se regirá por la legislación española y por las normas imperativas que resulten aplicables a la relación entre NORDÉS y el Cliente.
Nada de lo establecido en estas CGC limitará los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En caso de disconformidad, el Cliente podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de NORDÉS CANTÁBRICO, S.L., que actuará como interlocutor comercial.
Cuando la reclamación se refiera a aspectos propios de la plataforma, contenidos audiovisuales o prestación técnica del servicio que correspondan a MASMEDIA TV, NORDÉS trasladará la incidencia al proveedor y realizará las gestiones necesarias dentro de su ámbito de actuación.
El Cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan y acudir a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la normativa vigente.
Válido para particulares y empresas · Versión 2026
⚠️ AVISO IMPORTANTE: El servicio de conectividad por satélite es prestado directamente por SpaceX (Starlink), con quien el cliente mantiene una relación contractual y de pago independiente. Los servicios descritos en este contrato son prestados por NORDÉS CANTÁBRICO S.L. con carácter complementario e independiente al servicio Starlink.
Parte | Datos |
|---|---|
Operador | NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. · CIF B42951178 · C/ Gutiérrez Herrero, 52 – 33402 Avilés, Asturias. |
Cliente | Persona física o jurídica cuyos datos figuran en la hoja de pedido o alta suscrita junto a las presentes condiciones. |
2.1 Servicio de conectividad Starlink (prestado por SpaceX)
⚠️ Este servicio NO es prestado por Nordés. El cliente contrata directamente con SpaceX (Starlink) y abona la cuota mensual directamente a SpaceX. Nordés actúa como guía y soporte técnico, pero no es responsable de las condiciones, disponibilidad, calidad ni interrupciones del servicio Starlink. |
El cliente contratará directamente con SpaceX el plan de particulares u empresas según corresponda.
La cuota de conectividad Starlink (actualmente 29 €/mes) es abonada directamente por el cliente a SpaceX y puede variar.
El cliente cederá acceso técnico a su cuenta Starlink a NORDÉS para la correcta integración del servicio.
Las interrupciones o degradaciones del servicio Starlink son responsabilidad exclusiva de SpaceX y no dan derecho a reclamación frente a NORDÉS.
2.2 Servicios de Nordés (prestados por Nordés Cantábrico S.L.)
Servicio | Descripción | Precio orientativo |
|---|---|---|
Instalación y equipos (básica) | Antena Starlink, configuración bridge, router Nordés. | 400,00 € pago único (IVA incl.) Según la zona. |
Instalación y equipos (avanzada) | Antena Starlink, configuración bridge, routers, 2 antenas punto a punto, integración Reyee cloud. | 900,00 € pago único (IVA incl.) Según la zona. |
Cuota Nordés Rural | Soporte N1 remoto, soporte N2 presencial (fallos imputables a Nordés), atención al cliente y gestión técnica. | Desde 25,90 €/mes (IVA incl.) Según la zona. |
Visita técnica fuera de cobertura | Intervención presencial por causas no imputables a Nordés ni al producto (ver cláusula 5). | 60,00 € + IVA por visita. Según la zona. |
Servicios adicionales | Líneas móviles, Nordés TV y otros servicios complementarios. | Según tarifa vigente. |
3.1 Pago único de instalación y equipos
El importe se abonará en el momento de la instalación, una vez finalizada y validada mediante test de velocidad. Los equipos suministrados por NORDÉS pasan a ser propiedad del cliente. Se puede requerir un pago inicial para la adquisición previa de los equipos no superior al 50% de la instalación y equipos adquiridos.
3.2 Cuota mensual de servicios Nordés
Facturación mensual desde la fecha de activación. El primer mes se factura prorrateado. Pago por domiciliación bancaria u otro medio acordado.
NORDÉS podrá actualizar la cuota mensual con un preaviso mínimo de 30 días. El cliente podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta la modificación. |
3.3 Cuota mensual Starlink (SpaceX)
La cuota de conectividad Starlink (fijada por el proveedor Starlink) es abonada directamente por el cliente a SpaceX. NORDÉS no gestiona ni percibe este importe.
El contrato con Nordés Cantábrico SL tiene una duración mínima de 12 meses desde la fecha de activación. El contrato con Starlink lo decide su proveedor de servicios y es ajeno a estas condiciones.
Condición | Detalle |
|---|---|
Preaviso de baja | Mínimo 30 días antes de la fecha de baja deseada. |
Baja durante permanencia | Penalización de 150,00 € (IVA incluido), con independencia del mes en que se produzca. |
Baja tras permanencia | Sin penalización. Preaviso de 30 días. |
Baja del servicio Nordés | No implica la cancelación del servicio Starlink, que el cliente gestiona con SpaceX. |
⚠️ Penalización por baja anticipada (antes de 12 meses): 150,00 € IVA incluido, con independencia del mes en que se produzca la baja. |
5.1 Qué cubre la cuota de servicio Nordés Rural
Servicio cubierto | Descripción |
|---|---|
Soporte N1 remoto | Atención al cliente, diagnóstico y resolución de incidencias básicas por teléfono, email o acceso remoto. |
Soporte N2 presencial | Visita técnica cuando la incidencia sea imputable a un fallo de la instalación o producto de Nordés. |
Monitorización remota | De los equipos Nordés integrados en la plataforma cloud. |
Coordinación Starlink | Para incidencias que requieran gestión con SpaceX/Starlink. |
5.2 Qué NO cubre la cuota mensual (visita facturable: 20 € desplazamiento + 30 €/h técnica (sin IVA)
Causa | Detalle |
|---|---|
Fallos del servicio Starlink (SpaceX) | Interrupciones, cortes o degradación imputables a SpaceX, incluyendo mantenimientos o actualizaciones de la constelación. |
Daños por fenómenos meteorológicos | Temporales, granizo, rayos, viento extremo u otras causas de fuerza mayor. |
Problemas eléctricos del inmueble | Cortes de luz, sobretensiones, instalación eléctrica deficiente. |
Daños por terceros o por el cliente | Actos del cliente o de terceros ajenos a Nordés. |
Reconfiguración solicitada por el cliente | No derivada de un fallo de la instalación original. |
Visita sin fallo imputable a Nordés | Cuando tras el desplazamiento no se detecta ningún fallo imputable a Nordés o al producto. |
Antes de cualquier visita facturable, NORDÉS comunicará el importe aplicable y recabará la conformidad del cliente. |
5.3 Devolución proporcional por incidencias imputables a Nordés En caso de interrupción o degradación del servicio cuya causa sea imputable a NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. conforme a lo establecido en el punto 5.1, se aplicará una devolución proporcional al tiempo de interrupción efectiva en la factura siguiente. No procederá devolución en los supuestos recogidos en el punto 5.2, ni cuando la causa sea imputable a SpaceX/Starlink.
Concepto | SpaceX / Starlink | Nordés Cantábrico S.L. |
|---|---|---|
Conectividad por satélite | ✔ Responsable | ✗ No responsable |
Cuota mensual de internet (29 €/mes) | ✔ Factura y cobra | ✗ No interviene |
Cortes o interrupciones del servicio Starlink | ✔ Responsable | ✗ No responsable |
Instalación física y equipos de red | ✗ No interviene | ✔ Responsable |
Soporte técnico N1 y N2 | ✗ No interviene | ✔ Responsable (dentro de cobertura) |
Cuota mensual Nordés Rural | ✗ No interviene | ✔ Factura y cobra |
Abonar puntualmente la cuota mensual de servicios NORDÉS RURAL y gestionar directamente el pago de la cuota Starlink a SpaceX.
Facilitar acceso al inmueble para la instalación y para las visitas técnicas en los plazos acordados.
Ceder acceso técnico a su cuenta Starlink a NORDÉS para la correcta integración y gestión del servicio.
Notificar a NORDÉS cualquier incidencia o modificación que afecte a los equipos instalados.
No manipular, reconfigurar ni ceder los equipos de red instalados sin comunicación previa a NORDÉS.
Situación | Consecuencia |
|---|---|
Impago de la cuota Nordés | Suspensión técnica: 15 días tras notificación de impago sin regularización. Este servicio no afecta a líneas móviles ni fijas contratadas bajo otros contratos. |
Sin regularización en 15 días | NORDÉS podrá suspender técnicamente el servicio sin generar derecho a indemnización. |
Gastos de gestión de impago | A cargo del cliente. |
Impago cuota Starlink | Gestionado directamente entre el cliente y SpaceX, sin intervención de NORDÉS. |
Dato | Información |
|---|---|
Responsable del tratamiento | Nordés Cantábrico S.L. · CIF B42951178 · admin@nordesmovil.com |
Finalidad | Gestión de la relación contractual, prestación de servicios y comunicaciones comerciales propias (con consentimiento). |
Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Ejercicio ante admin@nordesmovil.com |
Cesión a terceros | Solo por obligación legal o necesidad técnica (p. ej., SpaceX para la gestión de la cuenta Starlink). |
El presente contrato se rige por la legislación española vigente. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Avilés, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero imperativo.
En caso de disconformidad, el Cliente podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de NORDÉS CANTÁBRICO, S.L. Si no obtiene respuesta satisfactoria en el plazo de 1 mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (tel. 901 336 699 / www.usuariosteleco.es). Las reclamaciones relativas al servicio de conectividad Starlink deberán dirigirse directamente a SpaceX, al ser un servicio prestado por tercero ajeno a NORDÉS.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC») regulan la contratación del servicio Internet 4G en Casa Nordés Móvil, consistente en el acceso a Internet mediante conexión móvil y un router compatible proporcionado por Nordés Móvil.
El servicio será prestado y comercializado por Nordés Cantábrico, S.L., bajo la marca Nordés Móvil (en adelante, «Nordés»).
La contratación del servicio implica la aceptación de estas CGC y de las condiciones particulares, tarifas, promociones y compromisos de permanencia que, en su caso, sean aplicables.
Nordés podrá utilizar para la prestación técnica del servicio redes, infraestructuras y servicios mayoristas de diferentes operadores de telecomunicaciones.
La red utilizada podrá variar en función de la disponibilidad técnica, cobertura, ubicación del cliente y condiciones de prestación existentes en cada momento.
El cliente tendrá como interlocutor contractual y de atención a Nordés, que gestionará las incidencias relacionadas con el servicio ante los proveedores técnicos correspondientes cuando resulte necesario.
El servicio se activará una vez formalizada y validada la contratación y realizadas las actuaciones técnicas necesarias.
Por defecto, los equipos necesarios para la prestación del servicio tendrán un coste de alta inicial de 29,00 € IVA incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tarifa, promoción o condiciones particulares contratadas.
Cuando se trate de un alta nueva y el cliente solicite el envío del router a su domicilio, Nordés podrá enviarlo previamente configurado. Dicho envío se realizará mediante transporte urgente, con un coste adicional para el cliente de:
Los costes de transporte podrán variar en función del destino o de las condiciones del servicio de transporte. En tal caso, Nordés informará previamente al cliente del importe aplicable.
La prestación del servicio depende de la cobertura y disponibilidad de la red móvil utilizada, así como de las condiciones técnicas existentes en cada ubicación.
La velocidad y calidad de la conexión pueden variar en función de la cobertura, saturación de la red, ubicación del router, condiciones radioeléctricas, características del equipo y otros factores técnicos.
Nordés gestionará las incidencias que puedan producirse, sin perjuicio de que determinadas actuaciones dependan de redes o infraestructuras de terceros.
La tarjeta SIM utilizada para la prestación del servicio será propiedad de Nordés o del proveedor correspondiente y se entregará al cliente exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
La SIM no podrá ser utilizada para fines distintos de los establecidos en las condiciones del servicio, ni ser revendida, cedida o utilizada para generar tráfico fraudulento o concentrado.
A la finalización del servicio, la SIM deberá ser devuelta cuando así sea requerido por Nordés.
Cuando el servicio incluya un router cedido en régimen de uso, el equipo seguirá siendo propiedad de Nordés o del titular correspondiente.
El cliente deberá:
En caso de manipulación, modificación o deterioro imputable al cliente que requiera una intervención técnica extraordinaria, Nordés podrá repercutir los costes correspondientes, previa información al cliente.
Una vez finalizado el servicio, por cualquier causa, el cliente deberá devolver el router y sus accesorios a Nordés en un plazo máximo de 15 días naturales, siguiendo las instrucciones facilitadas por Nordés.
El equipo deberá devolverse en condiciones adecuadas de funcionamiento, salvo el desgaste derivado de un uso normal.
Si transcurrido dicho plazo el equipo no hubiera sido devuelto, Nordés podrá facturar al cliente 120,00 € IVA incluido en concepto de compensación por la no devolución del equipo, sin perjuicio de otras cantidades que pudieran corresponder por daños o deterioros imputables al cliente.
El servicio podrá estar sujeto a un compromiso de permanencia cuando así se indique expresamente en las condiciones particulares de contratación.
En la modalidad actualmente comercializada con compromiso de permanencia, este será de 3 meses.
En caso de baja anticipada cuando exista un compromiso de permanencia válido, se aplicará la cantidad indicada en las condiciones particulares, que actualmente será de 150,00 € cuando corresponda.
Cuando el cliente tenga reconocido legalmente el derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo y en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Cuando el cliente haya solicitado expresamente que la prestación del servicio comience durante el periodo de desistimiento, podrán resultar aplicables las consecuencias previstas legalmente para los servicios ya prestados.
Los costes correspondientes a servicios de instalación, configuración o puesta en marcha que hayan sido expresamente solicitados y efectivamente ejecutados podrán ser repercutidos cuando la normativa aplicable así lo permita.
El cliente deberá utilizar el servicio de forma lícita, razonable y conforme a su finalidad.
Queda prohibido utilizar el servicio para:
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o resolución del servicio en los términos legalmente aplicables.
Los precios del servicio serán los establecidos en las tarifas y condiciones particulares vigentes en el momento de la contratación.
La facturación será mensual, salvo que se establezca otra periodicidad.
El pago se realizará mediante domiciliación bancaria u otro medio de pago habilitado por Nordés.
El impago podrá dar lugar a la suspensión y, en su caso, resolución del servicio conforme a la normativa aplicable.
Nordés podrá suspender temporalmente el servicio en los supuestos legalmente previstos, especialmente por impago, fraude, uso ilícito o incumplimiento de las condiciones de contratación.
La suspensión no supondrá la extinción de las cantidades pendientes de pago.
Una vez subsanada la causa de suspensión, Nordés podrá proceder a la reactivación del servicio conforme a las condiciones aplicables.
El cliente podrá solicitar la baja del servicio a través de los canales de atención habilitados por Nordés.
La baja se tramitará conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares contratadas.
La baja no eximirá del pago de cantidades ya devengadas ni, cuando corresponda, de las cantidades derivadas de un compromiso de permanencia válidamente contratado.
El cliente deberá devolver el equipamiento cedido conforme a lo establecido en estas CGC.
Nordés responderá frente al cliente de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan como prestador y comercializador del servicio.
Nordés no será responsable de interrupciones o degradaciones del servicio exclusivamente imputables a redes, infraestructuras o servicios de terceros ajenos a su control, sin perjuicio de su obligación de gestionar las incidencias ante los proveedores correspondientes.
El cliente será responsable de los daños ocasionados al equipamiento por un uso negligente, incorrecto o contrario a estas condiciones.
Nordés tratará los datos personales del cliente de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y con lo establecido en su Política de Privacidad.
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos o de telecomunicaciones cuando resulte necesario para la prestación, gestión o soporte del servicio.
El cliente podrá realizar consultas, comunicar incidencias o presentar reclamaciones a través de los canales de atención de Nordés:
Teléfono: 984 481 481
WhatsApp: 621 260 575
Correo electrónico: solicitudes@nordesmovil.com
Dirección postal: C/ Rubén Darío, 2 – baxu – CP 33404 – Les Vegues / Las Vegas, Corvera – Asturies.
Nordés tramitará las reclamaciones conforme a la normativa aplicable.
El contrato se regirá por la legislación española y por la normativa aplicable a los servicios de comunicaciones electrónicas y a la protección de consumidores y usuarios.
Para cualquier cuestión litigiosa, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Avilés, Asturias, cuando legalmente sea posible dicha sumisión. En los demás casos, serán competentes los órganos judiciales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
